让市民满意而归!从“四叶草”到贸易港,延展八天,为奋战一线的商贸人点赞! 发布时间:2019-12-09

为期8天的进博会国家综合展延展正式结束为第二届进博会划上了圆满的句号.和去年负责国家馆延展全运营不同。今年,绿地商贸集团重点配套延展以贸易港为平台把展品变为商品让40多万上海市民也能同步感受到进博会的热度“四叶草”看展,“大油轮”扫货成为最hot的延展参观方式。

作为绿地商贸集团在进博会的“前沿阵地”,贸易港团队肩负起了进博会延展的服务保障工作进博会还没有闭幕时,战略投资发展部的李文畅和贸易港企业服务中心的毛士君就已经进入到延展筹备的状态中。

由于闭幕后,各国展区展台将撤柜,为了把最原汁原味的国家馆呈现给参观者,李文畅和毛士君负责与布展供应商联系沟通,做好衔接工作。进博会一结束,他们就带领施工团队进场作业,对国家馆内的展台、设备、设施进行管理维护,尽力把各国展台的声光电效果及视频影像介绍等悉数保留下来。

此外,为找到一条从“四叶草”到贸易港的最佳捷径,这对CP在偌大的国展中心来回踩点十多次,为之后客流引导做好了充足准备,和商贸的“买手”们一样,他们可以说是整个进博会期间步数最多的“无冕之王”。

“延展开始前,我们招募了一批志愿者,为了更好地服务延展,专门为他们做了岗前培训。”贸易港人力资源部的冷雅静是这次延展志愿者的负责人,她非常自豪地说:“这8天,我们的‘胡萝卜’是被问讯最多的志愿者,服务也得到了很多点赞和好评!”身穿橙外套,手举指路牌的“胡萝卜”成为延展期间的志愿服务主力,他们在各种角色中自由切换:是摄影师、是导航人、是解说员......国展中心内馆、出口、天桥、十字路口等场内外的点位都能看到“胡萝卜”的身影,他们把一拨一拨的客流送进贸易港,让更多的参观者感受“买全球、卖全球”的进博会热度。

在“胡萝卜”们全身心地投入到延展服务时,他们的大后方,贸易港综合管理部积极做好饮水餐食的补充、配送,负责服务素材的管理和增配,偶尔替班“胡萝卜”站岗服务,让他们有充足的吃饭和休息时间。兵马未动、粮草先行的软保障为延展工作提供了有力的支撑。

同时,进博会延展的影响力全面辐射贸易港,引发“买买买”现象级热潮,8天时间里,贸易港共接待20万人次,单日最高人次达3.2万。面对人山人海的大客流,贸易港工程物管部积极协助港内客流引导,提高人员密集场所的预警,加强安全巡逻,抢修维护贸易港内设施设备的运行等硬保障工作。

延展第3日,顾客赵女士在喀麦隆馆购物时不慎遗失了手机,贸易港运营部的沈玺琨在巡查时发现了情况,他主动上前询问,并叫来团队同事帮助寻找,同时联系工程物管部调取监控视频,最终,成功帮助赵女士找回了手机。然而这只是他8天来应对的十几桩突发事件中的一件而已。

由于各进口馆内的产品大受欢迎,展柜上的产品全部售罄,很多产品要做清关工作,贸易港运营部帮助商户协调联系,争分夺秒地补货,及时让产品上架。团队每日提前30分钟到场,巡视各店情况,保证每个进口馆的正常营业。客流较大时,安排定点盯人,通过现场管控确保顾客的安全,同时,对一些客流较少的店铺,引流疏送,促成了多家商户的销售交易。

从保税展示展销场所项目的启动到开业,从6天进博会到8天延展,除了贸易港项目部全员上阵,商用事业部、零售事业部、物流及工业地产事业部抽调精兵强将支援参与。不同部门、不同岗位、不同专业的商贸人不负使命,战既成兵,拧成一股绳,奋勇向前冲。

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